隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，在諸多消費(fèi)場景中，APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”服務(wù)一直飽受詬病。自2021年9月以來，多款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消難的問題就被《人民日報(bào)》等媒體曝光，工信部、中消協(xié)等部門也予以通報(bào)、要求整改。但是部分APP仍存在不同程度的打“擦邊球”現(xiàn)象，在人民投訴平臺(tái)上關(guān)于此類問題的投訴也一直居高不下。為什么在相關(guān)規(guī)定明確出臺(tái)后，APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”仍存諸多暗坑？一般用戶應(yīng)該如何破解投訴“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”單打獨(dú)斗的局面？近日，在人民網(wǎng)聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出的《消費(fèi)洞察》欄目系列訪談中，圍繞被“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，你的會(huì)員費(fèi)用是否還能退回這一主題，邀請中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及專家進(jìn)行詳細(xì)解讀。
嘉賓觀點(diǎn)
APP被“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的錢還能退回嗎？中消協(xié)專家解答