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問(wèn)：如何查詢和打印《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶明細(xì)表》？

解答：參保人員可到戶籍所在地縣社保機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事務(wù)所打印《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶明細(xì)表》。

問(wèn)：可以通過(guò)什么途徑掌握個(gè)人賬戶記賬明細(xì)、個(gè)人權(quán)益記錄等相關(guān)信息？

解答：社保機(jī)構(gòu)每年至少一次將參保人員個(gè)人權(quán)益記錄單的內(nèi)容，告知參保人員本人。參保人員還可通過(guò)政府網(wǎng)站、手機(jī)短信或電子郵件等方式獲取個(gè)人賬戶記賬明細(xì)、個(gè)人權(quán)益記錄等相關(guān)信息。

問(wèn)：對(duì)個(gè)人賬戶記錄有異議的應(yīng)如何辦理？

解答：參保人員對(duì)個(gè)人賬戶記錄有異議的，可向社保機(jī)構(gòu)提出核查申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。社保機(jī)構(gòu)會(huì)及時(shí)受理，進(jìn)行核實(shí)，并將處理結(jié)果告知參保人員。

問(wèn)：人社部門(mén)有哪些公共服務(wù)渠道可以查詢個(gè)人權(quán)益？提供哪些服務(wù)？

解答：目前可供個(gè)人權(quán)益查詢的渠道主要包括“12333”電話咨詢、自助服務(wù)一體機(jī)、網(wǎng)上服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用（手機(jī)App）和基層服務(wù)平臺(tái)等。

自助服務(wù)一體機(jī)、網(wǎng)上服務(wù)和移動(dòng)應(yīng)用（手機(jī)App）可提供涵蓋人力資源社會(huì)保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、信息變更、基本信息采集、單據(jù)打印、社保卡掛失、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

基層服務(wù)平臺(tái)屬就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口的延伸，可提供大部分市區(qū)經(jīng)辦窗口的服務(wù)，尤其是為失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、退休人員等就近提供失業(yè)登記、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)、生存認(rèn)證等服務(wù)，提供社會(huì)保障卡基本信息采集等服務(wù)。 （徐亞兵）