人民網(wǎng)北京3月5日電（袁婷 尹莉娜）3月5日，全國人大代表、吉林大學(xué)第一醫(yī)院院長華樹成做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇。在人民健康與國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局共同舉辦的“持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)·提高群眾就醫(yī)滿意度”專場論壇上，華樹成表示，改善醫(yī)療服務(wù)需要創(chuàng)新，不僅要運用新技術(shù)，有新形式，還要有新創(chuàng)意。醫(yī)院、醫(yī)生要發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力服務(wù)患者、改善就醫(yī)體驗。

全國人大代表、吉林大學(xué)第一醫(yī)院院長 華樹成

論壇上，華樹成分享了由吉林大學(xué)第一醫(yī)院一線醫(yī)生開創(chuàng)的“96608”熱線的故事�，F(xiàn)在，這個熱線已被賦予醫(yī)療救治和警務(wù)救援的雙重意義。

吉林大學(xué)第一醫(yī)院在建立創(chuàng)傷中心時，整形美容外科主任張舵萌生了開通一個急診創(chuàng)傷救治熱線專號的想法，張舵想到了“96608”——諧音為“救救我吧”。在此基礎(chǔ)上，整形美容外科建立了“吉林整形外科醫(yī)生”微信群，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速與便捷，及時為全省各級醫(yī)院疑難危重患者的診療提供指導(dǎo)。

之后，受“互聯(lián)網(wǎng)+公安”平臺的啟發(fā)，吉林大學(xué)第一醫(yī)院將“96608”平臺與公安平臺連通，實現(xiàn)醫(yī)療救治和警務(wù)救援平臺結(jié)合，讓百姓在警務(wù)求助時可以一站式解決醫(yī)療求助的事項，更加方便快捷地進(jìn)行預(yù)約掛號和咨詢，切實在改善醫(yī)療服務(wù)方面進(jìn)行了更多探索。

華樹成還在論壇上用救助一名年輕患者的例子，說明急診流程改造對于醫(yī)院的重要性。他說：“曾有一名24歲的大學(xué)生，突發(fā)大腦主動脈閉塞，當(dāng)時還能說話交流，但經(jīng)過吉林大學(xué)第一醫(yī)院腦卒中中心檢查發(fā)現(xiàn)，該患者實際病情危急，若不立即做手術(shù)取栓，則會造成嚴(yán)重后果。于是，醫(yī)院第一時間通過微信獲得了學(xué)生家屬的同意，開通綠色通道，成功完成手術(shù)。術(shù)后，年輕人完全康復(fù)，這對于他本人、家庭和社會來說，都避免了極大的損失。”

華樹成認(rèn)為，國家衛(wèi)生健康委當(dāng)前積極推進(jìn)的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，正在切實推動醫(yī)院、醫(yī)生發(fā)揮主觀能動性，努力做到最大限度地方便患者、改善就醫(yī)體驗。