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人民網(wǎng)北京3月29日電 （記者楊迪）近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委在官網(wǎng)印發(fā)了《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)多元化監(jiān)管工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）�！锻ㄖ�》指出，為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕63號(hào)），國(guó)家衛(wèi)生健康委在前期部分地區(qū)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)多元化監(jiān)管試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)范圍內(nèi)推動(dòng)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)多元化監(jiān)管工作，重點(diǎn)包括四個(gè)方面：

一是落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)自查管理辦法》（國(guó)衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2020〕18號(hào)）有關(guān)要求，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面掌握依法執(zhí)業(yè)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)切實(shí)履行主體責(zé)任，建立依法執(zhí)業(yè)組織管理體系，定期開(kāi)展依法執(zhí)業(yè)自查；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，提升依法執(zhí)業(yè)意識(shí)；有條件的地區(qū)可參照北京等地經(jīng)驗(yàn)，利用信息化、智能化手段開(kāi)展自查。

二是發(fā)揮行業(yè)組織自律作用。以美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為重點(diǎn)，選取當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)院協(xié)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)、整形美容協(xié)會(huì)或非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)等適當(dāng)?shù)男袠I(yè)組織推動(dòng)行業(yè)自律；指導(dǎo)行業(yè)組織制定、完善或落實(shí)相關(guān)行業(yè)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)；指導(dǎo)行業(yè)組織探索開(kāi)展行業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果公示，營(yíng)造行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，揚(yáng)優(yōu)抑劣。

三是創(chuàng)新政府監(jiān)管手段。建立完善協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保監(jiān)管聯(lián)動(dòng)，衛(wèi)生健康行政部門(mén)要會(huì)同公安、市場(chǎng)監(jiān)管、藥監(jiān)、醫(yī)保等相關(guān)部門(mén)建立部門(mén)間協(xié)同監(jiān)管機(jī)制；衛(wèi)生健康行政部門(mén)內(nèi)相關(guān)單位、組織要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化監(jiān)管結(jié)果的協(xié)同運(yùn)用；加強(qiáng)智能化監(jiān)管。借鑒北京、浙江、湖北、四川等地醫(yī)療監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮信息化、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的作用，打造智能醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；加強(qiáng)信用監(jiān)管。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)自查、行業(yè)信用評(píng)價(jià)、既往監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)、不良記分等情況，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用記錄，公布嚴(yán)重失信者名單，根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

四是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。落實(shí)普法責(zé)任，推進(jìn)普法教育，發(fā)揮新聞媒體作用，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)公眾法律意識(shí)；依托政務(wù)服務(wù)便民熱線等，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，暢通投訴舉報(bào)渠道，支持有條件的地區(qū)建立醫(yī)療服務(wù)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，鼓勵(lì)公眾提供違法違規(guī)案件線索；落實(shí)院務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，保障公眾知情權(quán)；探索建立醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員制度，支持社會(huì)各界參與醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督；運(yùn)用第三方滿意度調(diào)查等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題和不足，及時(shí)予以糾正。