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　　近日，一位母親向北京市12355青少年心理與法律服務熱線表示了感謝之情，稱贊熱線團隊專業(yè)素養(yǎng)好，心理學知識豐富，熱情耐心并真誠地為她答疑解惑。據(jù)了解，北京12355熱線有一群專業(yè)扎實的心理學從業(yè)者，數(shù)年來為有心理創(chuàng)傷的家庭帶來轉機和希望，也照亮了許多困惑迷茫孩子的青春時光，這位母親正是眾多受益者之一。

　　作為團市委為青少年提供心理與法律服務的公益熱線，北京12355熱線是北京市唯一公益背景的青少年綜合服務平臺。熱線在北京青少年服務中心的指導和支持下，以“傾聽青少年心聲，維護青少年權益，陪伴青少年成長”為理念，全面跟蹤首都青少年的成長歷程。熱線旨在為青少年提供心理咨詢服務和法律咨詢援助，及時掌握青少年思想動態(tài)和現(xiàn)實需求，引導青少年依法反映訴求，有利于改進服務青少年的途徑和方式，及時為他們提供多方面的服務，動員社會力量幫助他們解決實際困難和問題，促進青少年健康成長。