“交了4500元報(bào)名學(xué)習(xí)AI剪輯，承諾學(xué)成后一個(gè)月不回本全部退還學(xué)費(fèi)。結(jié)果不但沒賺錢，甚至連AI工具都沒看到，商家還只肯退費(fèi)500元。”近日，有網(wǎng)友向人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)反映掉進(jìn)了AI培訓(xùn)“割韭菜”的陷阱。

AI培訓(xùn)，顧名思義指針對(duì)人工智能技術(shù)的培訓(xùn)課程。一段時(shí)間以來，生成式人工智能（AIGC）成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但對(duì)普通用戶來說，要熟練掌握還具有一定門檻，于是針對(duì)AI文案寫作、AI數(shù)據(jù)分析、AI合成視頻等相關(guān)培訓(xùn)課程隨之涌現(xiàn)。這些課程形式不一，有線上直播課，有線下集中訓(xùn)練營，價(jià)格從幾百元到上萬元不等。

然而，“人民投訴”經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上不少消費(fèi)者吐槽相關(guān)課程質(zhì)量良莠不齊，與廣告承諾“免費(fèi)領(lǐng)取AI應(yīng)用體驗(yàn)課及AI工具”“低投入、高回報(bào)”“副業(yè)賺錢”“快速變現(xiàn)”等內(nèi)容大相徑庭。相關(guān)商家虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、貨不對(duì)板以及退費(fèi)難等問題被反復(fù)提及。

網(wǎng)友涉及AI培訓(xùn)亂象的相關(guān)投訴問題。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

AI培訓(xùn)市場為何能被迅速點(diǎn)燃？有業(yè)內(nèi)人士分析，一是從一定程度上反映出人們害怕被技術(shù)和時(shí)代拋棄的焦慮心態(tài)；二是AI技術(shù)快速發(fā)展，相關(guān)技能需求也日益增長，再加上一些企業(yè)對(duì)“數(shù)字化”“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的積極推動(dòng)，也催生出對(duì)AI技術(shù)的多元化需求，讓許多職場人士面臨新技術(shù)的挑戰(zhàn)。建議消費(fèi)者可選擇在成熟的大模型AI應(yīng)用平臺(tái)學(xué)習(xí)免費(fèi)課程，避免被“割韭菜”。

結(jié)合消協(xié)、市場監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)消費(fèi)提示，“人民投訴”提示消費(fèi)者在選擇AI課程培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意：

1. 謹(jǐn)慎選擇課程。報(bào)名前注意檢索培訓(xùn)機(jī)構(gòu)背景、是否有負(fù)面新聞等信息；仔細(xì)鑒別商家的宣傳內(nèi)容，避免被商家的虛假宣傳所誤導(dǎo)。

2. 要有證據(jù)留存的意識(shí)。注意保存與課程報(bào)名相關(guān)的宣傳資料、與客服的咨詢溝通記錄、交易時(shí)的付款記錄等憑證，主動(dòng)要求對(duì)方開具合同、發(fā)票等。

3. 要主動(dòng)維權(quán)。如果確實(shí)出現(xiàn)權(quán)益受到損害的情況，可撥打12315電話或在網(wǎng)上12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，甚至向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟，以維護(hù)其合法權(quán)益。

針對(duì)當(dāng)前AI培訓(xùn)市場存在的亂象，需要多方合力共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)保持頭腦清醒，不要輕易被廣告宣傳打動(dòng)；平臺(tái)作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者間的橋梁，既應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理審核，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)，還應(yīng)建立完善的投訴機(jī)制，及時(shí)處理投訴保障消費(fèi)者合法權(quán)益；相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)政策法規(guī)，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任和義務(wù)，對(duì)于違規(guī)行為依法進(jìn)行查處。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費(fèi)權(quán)益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺(tái)向我們反映

（點(diǎn)擊下圖“一鍵維權(quán)” ↓↓）

如果您是提供消費(fèi)服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺(tái)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，

共建和諧健康的消費(fèi)環(huán)境！

（點(diǎn)擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：董童）

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