志愿者回答就診患兒家長的問題

8月，對于大多數(shù)青少年來說，意味著快樂輕松的暑假。但對于北京兒童醫(yī)院的醫(yī)護工作者來講，則意味著一年中最忙碌的一段時間。許多家長都會趁暑期攜患兒來兒童醫(yī)院就診，所以暑期歷來是兒童醫(yī)院接診的高峰期。

為了提升接診服務能力，保障患者權益，維護良好的醫(yī)患關系，志愿者們紛紛加入兒童醫(yī)院的志愿者服務部，協(xié)助醫(yī)護人員提供就醫(yī)流程、科室指引等咨詢服務。這個炎熱的暑假，來到兒童醫(yī)院，隨時都能看到身穿橘色馬甲的青年人在為小患者和家屬提供熱情服務的身影。“守護天使志愿者”已成為暑假期間兒童醫(yī)院的一道亮眼風景。