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“數(shù)字普惠”離不開適老化建設(shè)

楊一帆

2024年05月20日08:50 來源:人民網(wǎng)-人民日報海外版

  針對數(shù)字技術(shù)適老化,我們曾做過一次調(diào)研,發(fā)現(xiàn)老年人反映比較突出的問題包括4個方面:在功能層面,界面設(shè)計不夠友好,數(shù)字平臺字號較小、子菜單過于復雜、缺乏明確的操作提示;在內(nèi)容層面,偏向年輕化,老年人難以在海量信息中找到感興趣的內(nèi)容;在使用層面,學習門檻較高,新技術(shù)、新設(shè)備、新模式更新迭代速度過快,老年人難以跟上;在產(chǎn)業(yè)層面,針對老年用戶的服務(wù)體系不夠完善,部分企業(yè)參與適老化建設(shè)動力不足。

  推進數(shù)字技術(shù)適老化建設(shè),國際上有不少可供借鑒的經(jīng)驗。日本強調(diào)制定與實施精細化標準,確保互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)更好適應老年人需求。歐盟各國普遍重視用戶界面的設(shè)計調(diào)整,使之更符合老年人視覺和操作習慣,包括界面設(shè)計的可讀性、操作的簡便性等。美國注重數(shù)字生活環(huán)境的整體性改造,以便為老年人提供一個更加安全和便利的養(yǎng)老生活環(huán)境。韓國則實施覆蓋全國的老齡友好城市計劃,在媒體、社交、購物、旅游、醫(yī)療、保健、教育、養(yǎng)老等常見生活場景開展多領(lǐng)域無障礙改造專項行動。與此同時,多國都在嘗試通過立法、政策引導和市場監(jiān)管等多種手段推動社會各界共同參與適老化建設(shè)。

  從本質(zhì)上說,推進數(shù)字技術(shù)適老化建設(shè),不僅需要解決上述具體的操作性問題,更要從理念層面深化對老年群體在數(shù)字時代定位的認識,探討數(shù)字技術(shù)與社會包容性之間的關(guān)系。

  從這個角度講,數(shù)字技術(shù)適老化,不僅是一項舉措、一場行動、一次創(chuàng)新,更是一種文化價值導向的反映。適老化不應只限于技術(shù)和產(chǎn)品層面的調(diào)整,更需強調(diào)老年人在知識傳播和文化傳承中的作用和地位,使他們成為社會文化生活的重要參與者,而不是數(shù)字浪潮的旁觀者。實現(xiàn)這個目標,需要引導年輕一代正確理解和尊重老年人在數(shù)字時代的位置,激發(fā)他們成為老年人學習數(shù)字技術(shù)的幫手和伙伴。

  面對老年群體在數(shù)字資源獲取上的不對等現(xiàn)象,有關(guān)部門有必要制定相應政策和標準保障他們的權(quán)益。例如,通過立法,要求數(shù)字產(chǎn)品推行適老化設(shè)計,或為老年人提供特定的數(shù)字服務(wù)和使用指南。同時,強化宏觀管理的引導作用,指導新媒體產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)充分考慮老年人的特殊需求。

  在推動適老化建設(shè)中,還應當重視老年人的心理健康,提供正向激勵,營造良好環(huán)境,幫助他們克服對新技術(shù)的恐懼,增強他們的自信心。研究表明,積極的心理狀態(tài)和社會鼓勵可以顯著提高老年人學習新技術(shù)的動機和能力。要重視建立社會支持體系,比如充分利用公共圖書館、依托社區(qū)教育體系建立幫助中心,定期舉辦數(shù)字技能培訓班,開展一對一輔導,同時鼓勵家庭成員參與到老年人數(shù)字生活中,形成良好的代際互助、老老互助環(huán)境。

  數(shù)字技術(shù)的普及程度和質(zhì)量已經(jīng)成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要指標之一。將包括老年人在內(nèi)的所有群體納入數(shù)字領(lǐng)域的服務(wù)范疇,這既是科技進步的客觀要求,也是社會發(fā)展的必然趨勢。

  應該看到,數(shù)字技術(shù)適老化是一個系統(tǒng)工程,需要從界面設(shè)計、內(nèi)容定制、教育培訓、社會支持、技術(shù)創(chuàng)新等多個層面入手。通過跨領(lǐng)域合作,才有可能實現(xiàn)“數(shù)字普惠”,讓老年人充分享受到數(shù)字生活的便利和樂趣。

 。ㄗ髡邽樯虾4髮W醫(yī)學院特聘教授、西南交通大學國際老齡科學研究院副院長)

(責編:喬業(yè)瓊、李楠樺)




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