“車輛轉(zhuǎn)手7次，涉及600余次違章！”近日，一則有關(guān)二手車交易的維權(quán)新聞引發(fā)關(guān)注。由于該車輛在多次買賣中均未簽訂合同和辦理過戶手續(xù)，且存在600余次違章記錄，引發(fā)歷任車主連環(huán)訴訟。

年關(guān)臨近，汽車消費市場迎來傳統(tǒng)旺季，二手車市場交易也愈發(fā)活躍。然而，對消費者而言，想買輛稱心如意的二手車，并非“一手交錢一手交貨”那么簡單。

“拍賣服務(wù)中心車輛報告不真實，付款后查出車輛涉水記錄”“車款已付清，融資租賃公司卻遲遲不給解押材料和綠本”“商家欺騙消費者交押金”“試駕階段就出現(xiàn)安全隱患，商家隱瞞車況強買強賣不退車”“檢測作假，售后不作為，不按合同約定處理”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上，近期有不少二手車交易亂象的投訴，具體問題大多聚焦于——

車輛報告弄虛作假，如私自篡改修車記錄、涉水記錄、里程記錄、保險信息、違章信息等，消費者付款后車輛到手使用時方才知曉；商家魚目混珠、以次充好，刻意隱瞞車輛來源，運營車充當(dāng)非運營車輛賣，涉案車輛充當(dāng)正常車輛賣；訂金、押金、保證金隨意收，取消交易后商家拒不退還；交易合同陷阱多，發(fā)票真假難辨，車輛售后維修服務(wù)難保障；實際貸款數(shù)額與申請額度不符、手續(xù)費多少不明了、提前還款收取高額違約金，金融貸款“陷阱”防不勝防……

網(wǎng)友涉及二手車交易相關(guān)投訴問題。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

中國汽車流通協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月二手車累計交易量1771.39萬輛，同比增長5.74%，累計交易金額為11652.43億元。隨著消費者偏好的日趨多元化，二手車市場正成為推動汽車行業(yè)發(fā)展的新引擎。

為優(yōu)化二手車交易環(huán)境，近年來，二手車商、拍賣平臺、服務(wù)機構(gòu)以及車企都致力于破解消費堵點痛點，升級服務(wù)，優(yōu)化消費體驗，塑造品牌，共同營造公平誠信透明的市場環(huán)境，增強了消費者買賣二手車的信心。

汽車屬于大宗商品，專業(yè)性強，普通消費者對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的了解有限，處于交易信息不對稱的弱勢地位。結(jié)合多地消協(xié)和相關(guān)市場監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，“人民投訴”提醒消費者：

●選擇正規(guī)渠道購買。消費者在購買二手車之前，應(yīng)先對意向車型的市場行情進行初步了解。購車時，盡量通過信譽良好、規(guī)模較大、口碑優(yōu)良的大型二手車交易市場、誠信二手車電商平臺、獨立二手車經(jīng)銷商以及傳統(tǒng)的4S店等正規(guī)渠道交易。仔細查詢企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍及其誠信記錄等合法資質(zhì)信息。

●與經(jīng)營主體簽訂詳細的書面合同，明確車輛性能、實際里程、配置及車齡等信息。

●接收車輛時，仔細查驗車輛，必要時委托專業(yè)機構(gòu)對車況進行檢測，切實維護自身合法權(quán)益。

●購買車輛后，妥善保管經(jīng)營主體的宣傳資料及出具的保證書等有關(guān)證據(jù)，以及購車的有關(guān)票據(jù)、合同，避免事后維權(quán)遇到障礙。

●積極維護自身權(quán)益。如遭遇欺詐或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，積極與商家協(xié)商，或及時向相關(guān)部門舉報并保留好相關(guān)證據(jù)。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權(quán)益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

（點擊下圖“一鍵維權(quán)” ↓↓）

如果您是提供消費服務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應(yīng)消費者關(guān)切，

共建和諧健康的消費環(huán)境！

（點擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：曹淼）

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