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人民網(wǎng)健康·生活

新型消費(fèi)怎樣避免年齡鴻溝

蔣 波

2025年07月13日08:31 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)222

前段時(shí)間,江蘇蘇州市印發(fā)推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施,提出推進(jìn)消費(fèi)場所等無障礙建設(shè),支持設(shè)立銀發(fā)消費(fèi)專區(qū),提升數(shù)字適老化能力,打造一批讓老年人放心消費(fèi)、便利購物的線上平臺和線下商超。

當(dāng)前,從網(wǎng)絡(luò)購物到智能裝備,從智慧文旅到共享經(jīng)濟(jì),隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展,新型消費(fèi)場景不斷拓展,給人們的生活帶來諸多便利。然而,老年群體在參與新型消費(fèi)時(shí)常遭遇“鴻溝”,難以充分享受新型消費(fèi)的便捷。例如,一些健身場館以年齡為由拒絕為老年人辦理會員卡,旅行團(tuán)對老年人設(shè)置特殊條款等。

發(fā)展新型消費(fèi)的目的是滿足人民日益增長的美好生活需要,若將老年群體排除在外,無疑違背了發(fā)展的初衷,也將錯(cuò)失一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2024年底,我國65歲及以上人口達(dá)2.2億人,占全國人口的15.6%,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)7萬億元。規(guī)模龐大的銀發(fā)群體,釋放了大量老年產(chǎn)品和服務(wù)需求,銀發(fā)消費(fèi)潛力若能得到充分釋放,將為新型消費(fèi)的發(fā)展提供更廣闊的空間,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

為避免在發(fā)展新型消費(fèi)過程中形成年齡鴻溝,首先,各地要指導(dǎo)經(jīng)營主體轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,構(gòu)建老年友好型消費(fèi)環(huán)境。推動商業(yè)服務(wù)邏輯從“效率至上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽囟葍?yōu)先”,通過延長單次服務(wù)時(shí)長、謀劃設(shè)計(jì)符合老年人認(rèn)知習(xí)慣的業(yè)態(tài)布局和經(jīng)營規(guī)劃,構(gòu)建適老化的消費(fèi)場景。同時(shí),對數(shù)字消費(fèi)平臺進(jìn)行革新,保留傳統(tǒng)服務(wù)方式,對數(shù)字工具進(jìn)行適老化改造,構(gòu)建“雙軌并行”的服務(wù)體系。

其次,各地需加強(qiáng)政策引導(dǎo)和監(jiān)管,系統(tǒng)性推動消費(fèi)場景適老化改造。一方面,進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī),將年齡平等原則納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),明確“年齡歧視”的界定標(biāo)準(zhǔn)與法律責(zé)任,為老年消費(fèi)者維權(quán)提供充分依據(jù)。另一方面,出臺優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)企業(yè)開展適老化改造,對開發(fā)適老化新型消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)給予財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等,引導(dǎo)市場力量積極參與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。比如,南京專門印發(fā)促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)清單,聚焦老年人吃飯、購物、就醫(yī)、養(yǎng)老等“關(guān)鍵小事”,覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等生活場景,既保障基本民生,又方便老年人享受美好生活。

此外,還需著力加強(qiáng)對老年人的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。通過社區(qū)、老年大學(xué)等渠道,開展針對智能設(shè)備使用、線上消費(fèi)操作等方面的培訓(xùn),幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí),社會各界也應(yīng)營造關(guān)愛老年人的消費(fèi)氛圍,讓老年人在新型消費(fèi)場景中感受到尊重和便利。

發(fā)展新型消費(fèi)是時(shí)代潮流,而避免形成年齡鴻溝則是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)。只有讓老年群體也能輕松融入新型消費(fèi)場景,共享發(fā)展成果,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場全面繁榮,讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有溫度。

(責(zé)編:孫紅麗、楊迪)




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